"Пицца империясы": тұтынушылардың пікірлері. «Пицца империясындағы» жұмыс туралы шолулар (Мәскеу)

2024 Автор: Isabella Gilson | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 03:32

Пица және суши бизнесі бүгінде Мәскеуді айтпағанда, кез келген қалада өте бәсекеге қабілетті. Бұл салада бір жылдан астам уақыт бойы өз тұтынушыларына азық-түлік өндіріп, жеткізумен айналысатын өте маңызды компаниялар жұмыс істейді. Осыған қарамастан, бұл бизнесте сатып алушылар арасында табысты болып табылатын және кез келген дағдарысқа қарамастан нарықта сәтті жұмыс істейтін бірнеше ірі қызметтер бар. Бұған Pizza Empire компаниясы кіреді.

Осы қызметпен жұмыс істейтін тұтынушы алған қызмет деңгейінің қаншалықты жоғары екендігі туралы кері байланыс, сондай-ақ ол туралы жалпы ақпарат осы мақалада беріледі. Бөлімдердің бірінде ұжымдағы жұмыс қаншалықты үйлесімді екенін түсіну үшін компания қызметкерлері қалдырған ұсыныстарды да назарларыңызға ұсынамыз.

Жалпы ақпарат

Біз, әрине, осы құрылымды көрсетуден және оның сипаттамасынан бастаймыз. Осылайша, компания азық-түлік жеткізу саласында жұмыс істейді. Оның негізгі профилі - пицца (оны «Пицца империясы» компаниясының атымен бағалауға болады). Сонымен қатар, шолулар мәзірде басқа тағамдардың да бар екенін атап өтеді, соның ішінде роллдар, суши, WOK жиынтықтары (кеспе және күріш) және т.б. Клиенттер әдетте мерекелерге, достарымен кездесулерге және басқа да осыған ұқсас жағдайларға арналған дәмді тағам ретінде үйлеріне тапсырыс беретін барлық нәрсе.

Сонымен қатар компанияның өзіндік ерекшеліктері, маркетингтік чиптері бар, олардың көмегімен нарықта алға шығады. Атап айтқанда, бұл сенімді жұмыс тәжірибесі және жақсы бедел. Бұл салада «Пицца империясы» (пікірлер мұны растайды) 2002 жылдан бері жұмыс істейді. Осы жылдар ішінде компания мыңдаған тұтынушыларға қызмет көрсетті, жұмыстың өзіндік жеке үлгісін жасай алды және үйлесімді жұмыс істеуді үйренген білікті қызметкерлерді қабылдады. Мұның бәрі, әрине, оны басқа қызметтерге қарағанда бәсекеге қабілетті етеді.

Сонымен қатар бұл жерде олар пайдалы өнімдер мен олардың сапасына назар аударады. Компанияның ресми сайтындағы сипаттамада біздің денемізге зиян келтіретін тағамдық қоспаларға жатпайтыны айтылған; Роспотребнадзор нұсқауларын бұлжытпай орындайды және ыдыс-аяқ дайындалатын өнімдердің барлық сертификаттары бар.

Каталог

Осы қызметтен не тапсырыс беру керектігін таңдайтын клиент үшін компанияның веб-сайтындаарнайы каталог ұсынылады. Онда сатып алуға болатын барлық тағамдар тізімі берілген. Санаттары бар мәзірге қарап отырып, сіз «Пицца», «Тәске басарлар», «Салаттар», «Көжелер», «Тәтті тағамдар» және т.б. сияқты бөлімдерді байқай аласыз. Тапсырыс беруге болатын тағамдардың әрқайсысы түрлі-түсті суретпен қамтамасыз етілген, оның көмегімен сіз тапсырысыңыз қандай болатынын және одан не күту керектігін түсіне аласыз. Фотосуреттен басқа, тағамның әрқайсысының мәтіндік сипаттамасы бар, онда оның ерекшеліктері мен ингредиенттері көрсетілген. Пицца империясын сипаттайтын шолулар көрсеткендей, мұнда ұсынылған ақпарат, әдетте, шындыққа сәйкес келеді.

Және, әрине, ассортиментті бөлек элемент ретінде атап өту керек. Клиент тапсырыс бере алатын нәрселердің үлкен таңдауы бар. Жоғарыда ұсынылған санаттардың әрқайсысында 10-20 атау бар: осылайша, тіпті ең ренжіген клиент өзі үшін қызықты нәрсе таба алады.

Арнайы ұсыныстар

Әрине, тапсырыстар санын көбейту және көбірек тұтынушыларды тарту үшін қызмет өзінің тұрақты тұтынушыларына адал. Сонымен, ресми веб-сайттағы ақпаратқа сәйкес, мұнда «Күн пиццасы», «Туған күн», «Бақытты сағаттар» және «3-ші қосымша тегін» сияқты арнайы акциялар үнемі өткізіліп тұрады.

Тек аты бойынша ғана олардың не туралы айтып жатқанын болжай аласыз. Бірінші жағдайда қызмет пиццаның бір түрін анықтайды, ол төмендетілген бағамен ұсынылады. Күн сайын тағамның атауы «ПиццаКүннің күні» өзгеруде, бұл тұтынушыларға әртүрлі тағамдарды төмен бағамен үнемі сатып алуға мүмкіндік береді.

Пайдаланушының туған күніне арналған акциясы осындай мекемелерге тән: олар төлқұжатыңызды көрсетіп, бүгін сіздің мерекеңіз екенін дәлелдей алсаңыз, тапсырысыңызға 10% жеңілдікті пайдалану мүмкіндігін береді.

Пицца империясы қызметін сипаттайтын шолулар «Бақытты сағаттар» бағдарламасы пайдаланушыларды тәуліктің белгілі бір уақытында тапсырыс беруге ынталандыру үшін қызмет ететінін атап өтеді. Атап айтқанда, бұл 16:00-ден 18:00-ге дейін және 1:00-ден 5:00-ге дейінгі уақытты қоса алғанда. Бұл уақытта клиент арнайы құпия сөзді "Бақыт бар" деп атай алады және негізгі тапсырыспен бірге "Сыйлық" пиццасын тегін ала алады.

«3-ші қосымша тегін» науқанына келетін болсақ, бұл бағдарламаға сәйкес мейрамхана сіздің тапсырысыңыздан әрбір үшінші қоспаның (чектегі есепшотқа сәйкес) құнын алып тастайтын бағдарлама деп айта аламыз. Осылайша, клиент пиццасының ингредиенттерін үнемдейді және Pizza Empire желісінде бірдеңе сатып алғанда аз төлейді. Суши (пікірлер мұны растайды), әдетте, жеткізу қызметінің жарнамаларына жатпайды және бұл үшін көптеген түсініктемелер болуы мүмкін. Мүмкін, мейрамхана тек профильді тағам - пицца үшін акциялары бар тапсырыстарды қолдайды. Екінші жағынан, танымал сушиге жиі тапсырыс берілген болуы мүмкін.

Жеке есептік жазба

Бұл жерде әрбір тұтынушы бағаланады. Сондықтан қызмет иелері нені бақылауға мүмкіндік беретін арнайы сервисті іске қостыклиент қандай тапсырыстар жасайды және оның талғамы қандай. Соңғысына назар аудара отырып, жүйе клиентке өзіне көбірек ұнайтын нәрсеге сәйкес тапсырыс беруді ұсынады.

Бұл ақпаратты болашақта қайта толтырмас үшін осы жерде төлем әдістерін де көрсетуге болады, бұл да өте ыңғайлы.

Қызмет қатысушылардың байланыс деректерін жинау және қызмет көрсететін жеңілдіктер, арнайы ұсыныстар мен акциялар туралы хабардар ету үшін олармен байланыста болу үшін де осындай «жеке кабинеттер» жүйесі арқылы жұмыс істейді.

Жеткізу

Дәмді тағам дайындаумен қатар жеткізу компанияның ең маңызды жұмыстарының бірі болып табылады. Өйткені, клиент үшін оның не алғаны ғана емес, тапсырысының қаншалықты тез келетіні де маңызды. Бұл ретте әңгіме курьерлердің ұқыптылығы, логистиканың үйлесімділігі және персоналды бақылаудың дұрыстығы туралы болып отыр.

Осыған байланысты қызмет жақсы жұмыс істейді: шолулар тапсырыстардың уақытында жеткізілетінін және тұтастай алғанда бұл мәселеде проблемалар жоқ екенін атап өтеді. Сондай-ақ тапсырыс берушінің тағайындалған жеріне жетуі үшін оның тапсырысы үшін бөлек төлем жасамауы да оң рөл атқарады.

Курьерлер тарапынан, керісінше, жеткізу қызметін ұйымдастыруда кемшіліктер көп. Біз шолуларын талдаған Pizza Empire қызметінде жұмыс істейтін әрбір екінші дерлік курьер оған тапсырысты таңдау, дұрыстық үшін тым көп жауапкершілік жүктелген деген қорытындыға келді.маршрутты жоспарлау және түпкілікті жеткізу. Егер басқа компанияларда мұны арнайы оқытылған адамдар жасаса, онда бұл қызметте курьер бұл үшін жауап береді. Бұл Pizza Empire компаниясына қатысты негізгі кемшіліктердің бірі. Курьер қызметкерлерінің пікірлерінде айыппұлдар жүйесі мен қатаң бақылау да (теріс мағынада) айтылады.

Екінші жағынан, айыппұлдар жүйесі жоғары деңгейде жұмыс істеуге мүмкіндік береді, қызметкерлерді жинақы етеді, істеген ісіне жауапкершілікпен қарайды деген оң ұсыныстар көп. Дегенмен, Pizza Empire қызметінде жұмыс қалай реттелетініне қатысты қызметкерлердің пікірлері мәтінде сәл әрі қарай беріледі.

Төлем

Жеткізуден басқа тағы бір маңызды мәселе – тауарды төлеу және компания мен клиент арасындағы есеп айырысу. Бұл жағдайда біз Empire Pizza қызметі (Мәскеу) туралы айтып отырмыз. Пікірлер Ресейде ең танымал болып табылатын барлық ықтимал төлем әдістерін қабылдайтынын көрсетеді. Бұл Webmoney және Yandex. Money электрондық валюталары, қолма-қол ақша, сондай-ақ Visa және MasterCard банк карталары.

Жүйе ережелерімен белгіленген тапсырыстың ең төменгі шегі - 500 рубль. Дәл осы сома тапсырыстарды орналастыруға болмайтын шек болып табылады. Pizza Empire желісінде орамдарға тапсырыс бергіңіз келгенде осыны есте сақтаңыз (пікірлер бұл жерде басқа мекемелерге қарағанда сәл арзанырақ екенін көрсетеді).

Тұтынушы пікірлері

Ал шекомпаниялар өз пікірлерінде осында тапсырыс берген тұтынушылар жазады ма? Білу үшін пайдаланушылар бұл қызметті де сипаттайтын шолулары бар бірнеше арнайы ресурстарға бардық.

Сипаттамалардың көпшілігі оң екенін бірден айту керек. Адамдар бұл қызметтің сапасын бағалай отырып, 5 жұлдыздан 4-5 жұлдызды қалдырады. Оларға тағамның өзі ұнайды: оның сыртқы түрі, дәмі қандай және қалай жеткізілгені; және осы компанияда қызмет көрсету. Оның үстіне, бұл Мәскеу бөлімшесіне де, Empire Pizza сервисінің (Коломна) филиалдарына да қатысты. Пікірлер көптеген тұтынушылар пиццаға осындай қол жетімді бағамен тапсырыс беру арқылы таң қалдырды. Көбісі мұндай бюджеттік қызмет осындай дәмді тағамдарды ұсына алады деп күтпеген де еді.

Жағымсыз пікірлерге келетін болсақ, олар, мысалы, курьердің кешігуі және пиццаның бірнеше сағаттан кейін ғана жеткізілгені туралы әңгімелер; сонымен қатар компанияның өз қызметтерін жарнамалауда тым табандылығы. Дегенмен, тапсырысыңыз шынымен тым ұзақ жолда болса, қызмет пиццаны тегін ұсыну арқылы күткен уақытыңызды өтейді.

Жалпы алғанда, қызмет бірқалыпты жұмыс істейді және көптеген тұтынушылар оны бағалайды және құрметтейді.

Бос орындар

Енді қызмет көрсету қызметкерлерінің қалай өмір сүретіні туралы аздап сөйлесейік: олардың жұмысы туралы не ойлайтыны, басшылық оларға қаншалықты жақсы қарайтыны және бұл жерде әдетте кім көбірек бағаланады: клиент немесе қызметкер.

Бастау үшін осы қызметке сәйкес келетін мамандықтар тізімін тізіп алайық. Бұл байланыс орталығының операторлары, әкімшілер (тапсырысты жеткізу менеджерлері), курьерлер, сондай-ақ аспаздық мамандар. Шындығында, мұндай қызметтердің «А-дан Я-ға дейін» жұмысын қамтамасыз ететін барлық адамдар.

Еңбек шарттарын, әрбір бос орынға қойылатын арнайы талаптарды, сондай-ақ төлем схемасын компанияның веб-сайтындағы «Бос орындар» деп аталатын арнайы бөлімнен көре аласыз.

Қызметкердің Пицца империясын сипаттайтын шолулары көрсеткендей, егер сіз осы бос орындардың біріне өтініш берсеңіз, жауап өте жылдам беріледі. Олар шынымен осы жерден қызметкерлер іздейді, сондықтан олар сізді қызықтыруы мүмкін.

Қызметкерлердің пікірлері

Алайда қызметкерлердің өздері компаниядағы еңбек жағдайлары туралы не айтады? Ең алдымен, барлық ұсыныстардың классикалық екі түрі туралы айту керек: оң және теріс. Кез келген компанияда қызметкерлердің «екі лагері» бар: біріншісі оларға осы қызметте жұмыс істеу ұнайтынын айтады, олар белгіленген кестеден артық жұмыс істеу мүмкіндігіне толығымен қанағаттанады; Мен кеңес алу үшін бәрін тезірек және жақсырақ істегенді ұнатамын; Маған білім алу, тәжірибе жинақтау және мансап сатысында өсу мүмкіндігі ұнайды. Екінші жағынан, керісінше, мұндағы жағдай өте қорқынышты деп айтатындар бар. Оларға Pizza Empire сервисінде жұмыстың ұйымдастырылу тәсілі ұнамайды. Мұндай адамдардың пікірлері жүйені атап өтедісізді қалыпты табыс табу мүмкіндігінен ғана айыратын айыппұлдар; олар жаман бастықтарды және әдетте олар күн сайын өткізуге тура келетін қиын жағдайларды есіне алады. Жалпы, оларға Pizza Empire туралы барлық нәрсе ұнамайды.

Осындай адамдардың жұмыс берушісіне қатысты пікірлерге, әрине, мән бермеу керек. Әрқашан «дұрыс емес жерде» және ештеңені өзгерткісі келмейтіндер осыдан зардап шегеді. Компанияда жұмыс істегенді шынымен ұнататындар көбірек және жылдам жұмыс істейді, өздерінен бастап қызмет көрсетуді жақсартуға деген құлшынысын, ынтасын және ұмтылысын көрсетеді. Бүкіл бизнес осындай адамдарға жүктеледі, дәл осы қызметкерлер қарапайым әрекеттермен және жауапкершілікті қарапайым көрсету арқылы қызмет көрсету деңгейін жоғарылатуға қабілетті.

Егер сіз, мысалы, осында жұмыс істеу керек пе деп күмәндансаңыз, бұған дайынсыз ба, соны мұқият ойластырыңыз. Бір жағынан, мұндай бос орындар шынымен де кеңестер арқылы, сондай-ақ қосымша тапсырыстар арқылы көбірек ақша табуға мүмкіндік береді. Екінші жағынан, бұл үлкен жауапкершілік және айыппұлдар мен басқа да қиындықтарға тап болу мүмкіндігі. Сонымен қатар, бұл туралы Pizza Empire компаниясы туралы әкімшілердің пікірлері мен қарапайым курьерлердің пікірлері (яғни, лауазымына қарамастан) хабарлайды.

Жалпы айтқанда, сізді жалақымен алдап кетеді, демалыстан айырады немесе қалыпты жағдайда жұмыс істеуге мүмкіндік бермейді деп қорықпау керек. Мұндай әдістерді қолданатын компания баяғыда қоғамдық талқылаудың тақырыбына айналған болар еді.

Қорытынды

Қызмет туралы сол жақтан оқыдық«Пицца империясы» шолулары (Мәскеу және Коломна). Оларды салыстыра отырып, біздің еліміздің бір-бірінен мүлдем басқа екі бөлігінде (аумақтық және мәдени негізде) тұтынушылардың бұл қызметке деген көзқарасы арасында үлкен айырмашылық жоқ деп сенімді түрде айта аламыз. Адамдар компанияны тұрақты деп атайды, себебі ол нарықта 2002 жылдан бері бар және тек өсіп келеді.

Ол сонымен қатар жоғары деңгейдегі қызмет көрсетуші ретінде сипатталады. Мұнда олар сіздің тапсырысыңызды мүмкіндігінше тезірек жеткізуге тырысады, бұл сіздің уақытыңызды үнемдейді және осылайша ыдысты әлі де жылы ұстайды. Сонымен қатар, олар сіздің ақшаңызды осында қарайды: олар әртүрлі жеңілдіктер береді, бонустар алуға мүмкіндік береді, кейбір күнделікті акцияларды пайдаланады және т.б..

Сонымен қатар, біз тапқан пікірлердің бәрі мұндағы пиццаның дәмді екенін атап өтті. Сіздің курьер кешігіп қалса да, ол сіздің барлық наразылықтарыңызды (өтемақымен бірге) жарқырататын дәмді тағам әкеледі. Сондықтан, тек осы критерийлер қазірдің өзінде бұл тағам жеткізу қызметін оң сипаттауға және оны достарыңызға ұсынуға мүмкіндік береді.

Дәмді бірдеңені көргіңіз келсе, бірақ өзіңізге кешкі ас әзірлеуге күшіңіз жетпесе, Pizza Empire желісінен пиццаға тапсырыс беріңіз және компания жұмысын өзіңіз бағалаңыз. Сізге берілген тапсырыс ұнайтынына және болашақта компанияның қызметтерін үнемі пайдаланатыныңызға толық сенімдіміз. Әсіресе мұндағы бағалар өте төмен болғандықтан!